Seguramente se han estado haciendo ésta pregunta desde que comenzó la pandemia, ¿cómo mantengo la visibilidad de la actividad de mi equipo comercial si no están en la oficina? Para los directores y gerentes comerciales les tengo excelentes noticias:
Con ForceManager tenemos la visibilidad de la actividad del equipo comercial sin tener la necesidad de que estén presentes en la oficina.
- Registra las Visitas presenciales: éstas por obvias razones irán a la baja, ya sea en el sitio del cliente o en la oficina.
- Registra las visitas Virtuales: por video conferencia.
- Registra Llamadas telefónicas: realizadas o recibidas de los contactos que tengo, de los clientes asignados ( existentes o potenciales).
- Registra los Correos electrónicos enviados y recibidos de los contactos que tengo de los clientes asignados ( existentes o potenciales).
- Registra las Gestiones: tareas por hacer y/o todos los comentarios para el seguimiento del cliente.
De ésta manera puedo tener la visibilidad de lo que está haciendo mi equipo de trabajo, y asegurar que le estén dando cobertura a la cartera de clientes asignada, ya sea de clientes existentes o de clientes potenciales. Puedo ver:
- quien ya fue visitado,
- quien ya fue contactado ( llamadas, correos, gestiones)
- y quien está desatendido, de manera muy fácil y rápida, para poder tomar las acciones correctivas necesarias, al día. No necesito esperarme al reporte de la semana, es en el momento.
Puntos relevantes que aportan mucho valor:
1.-Para el asesor, la herramienta se convierte en su asistente personal, ya que toda la actividad la realiza con la aplicación, y al terminar su jornada de trabajo ya no tiene que reportar nada, porque ya todo está registrado. Lo cual permite su adopción en menos de una semana por parte del asesor o ejecutivo.
2.-Como manager, no necesito tener a los asesores o ejecutivos en la oficina para tener la información de su actividad, puesto que ya ha quedado registrada, ni necesito esperar al final del día para que llenen su reporte. Y puedo trabajar con la información para tomar decisiones y las acciones pertinentes en base a datos duros.
3.-Puedo enviar noticias o comunicados a los asesores en campo por medio de la aplicación y asegurar que los reciban, los lean y confirmen de recibido.
4.-Dado el seguimiento que se realice, me mantengo en el top of mind del cliente.
De ésta manera, con ForceManager, podemos ayudar a enfrentar la nueva realidad del distanciamiento social, durante el tiempo que dure, que esperemos que se poco. Y en cuanto se vayan normalizando la situación, simplemente irán aumentando las visitas presenciales registradas en la herramienta, en la visibilidad que ya tendremos con ForceManager.